Ajuda e serviço
Informações sobre encomendas: quantidades, prazos de entrega e embalagem
O que deve saber antes de encomendar: quantidades mínimas de azulejos, pavimentos e rodapés, prazos de entrega, embalagem – e porque é que os azulejos devem secar após a entrega.
- Encomenda mínima 5 m²
- Rodapés a partir de 10 m
- Entrega em 3–5 semanas
- Entrega em paletes
Azulejos e pavimentos
Aplica-se uma quantidade mínima de encomenda de 5 m²; a quantidade exata depende do formato. A partir de 15 m² entregamos sem custos de envio, de acordo com as informações de entrega, salvo indicação em contrário. Para encomendas de 5 a 15 m² cobramos um suplemento por pequena quantidade de 238,00 € (IVA de 19 % (DE) incluído).
Tenha em conta os cortes: consoante o tipo de assentamento, são 10–15 % ou mais.
Rodapés
Para os rodapés aplica-se uma encomenda mínima de 10 metros lineares por material e formato. Os rodapés só podem ser encomendados juntamente com azulejos.
São encomendados em metros lineares; cada rodapé tem entre 0,20 e 0,90 m de comprimento.
Prazos de entrega
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Formatos até 60 × 60 cmEuropa
2 semanas de produção e 1 semana de transporte: a sua encomenda chega ao fim de 3 semanas (por vezes 4).
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Formatos 80 × 80 e 100 × 100 cmEuropa
3 semanas de produção e 1 semana de transporte: a sua encomenda chega ao fim de 4 semanas (por vezes 5).
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EUA por frete aéreoEUA
Cerca de 5–7 semanas – 2 semanas mais do que na Europa.
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EUA por frete marítimoEUA
Prazo de entrega sob consulta.
O prazo exato é indicado para cada formato na página do produto.
Embalagem
Entregamos azulejos e pavimentos em paletes Euro de madeira (120 × 80 cm) ou em paletes especiais descartáveis, com ou sem grade de madeira. Numa palete cabem cerca de 34 m² de material; cada palete pesa no máximo 1000 kg.
Os azulejos nos formatos 30,5 × 30,5 cm, 61 × 30,5 cm e 40 × 40 cm vêm normalmente em caixas sobre a palete.
Nota: retire os azulejos nos formatos 60 × 60, 80 × 80 e 100 × 100 cm da palete de forma uniforme – não pode haver excesso de peso de um dos lados. Não nos responsabilizamos por danos causados por um desembalamento incorreto.
Assentamento
Todos os azulejos devem ser assentes por uma pessoa profissionalmente qualificada. Não nos responsabilizamos por um assentamento inadequado.
A primeira impressão
Para a produção é necessária água (que é reciclada) e os azulejos são embalados logo a seguir. Por isso, deixe-os secar bem após a entrega: os azulejos que ainda não secaram parecem mais escuros e a cor verdadeira surge com a secagem – como depois de um aguaceiro, quando o chão volta a clarear.